Vacature ondersteunend medewerker Donateursbeheer

Voor de afdeling Communicatie & Fondsenwerving, team Fondsenwerving/Donateursbeheer, zijn we per direct op zoek naar een ondersteunend medewerker Donateursbeheer.

Het betreft een vrijwillige functie voor 8-16 uur per week, werkdagen in overleg.

Het Liliane Fonds en MIVA staan voor een inclusieve samenleving waarin iedereen mee kan doen. Dat zien we graag weerspiegeld in de samenstelling van ons personeelsbestand. We nodigen kandidaten met een beperking daarom nadrukkelijk uit om te solliciteren als zij zich herkennen in het profiel.

Functieomschrijving
Het team Donateursbeheer is direct aanspreekpunt voor particuliere donateurs en biedt ondersteuning bij de afhandeling van fondsenwervende activiteiten gericht op segmenten binnen de markt van particuliere donateurs.

In deze vrijwillige functie bied je ondersteuning bij het op kwalitatief correcte en efficiënte wijze afhandelen van binnenkomend verkeer via post, telefoon en e-mail. Je staat donateurs op professionele en klantvriendelijke wijze te woord, legt contacten vast en voert mutaties direct door. Ook draag je zorg voor de vervolgstappen, zoals het versturen van bedankbrieven.

Als vrijwilliger ontvang je hiërarchisch leiding van de teamleider Donateursbeheer, die samen met de betaalde medewerkers binnen het team ook zorg draagt voor begeleiding.

Profiel
Je hebt een klantgerichte instelling, beschikt over een uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardig-heid en staat donateurs vriendelijk te woord. Ook je schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is goed; je schrijft gemakkelijk en hebt een correct taalgebruik.

Achtergrond en vaardigheden

• MBO werk- en denkniveau
• bij voorkeur ervaring in een administratieve functie waarbij sprake is van veelvuldig klantcontact per telefoon en e-mail
• uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal
• goede computervaardigheden en ervaring met het verwerken van gegevens in een database

Wij bieden

• een boeiende functie in een organisatie die volop in ontwikkeling is
• de mogelijkheid om te leren en werkervaring op te doen en/of je werkervaring met ons te delen
• reis- en/of onkostenvergoeding

Ondanks het feit dat bijna alle medewerkers op dit moment thuiswerken i.v.m. de ontwikkelingen rond COVID-19, zal de ondersteunend medewerker Donateursbeheer wel een werkplek op kantoor hebben met een zeer beperkt aantal collega’s. De werkomgeving voldoet echter aan de richtlijnen van het RIVM, waarbij rekening gehouden wordt met eigen wensen hieromtrent.

Sollicitatie
Als je belangstelling hebt en je voldoet aan het profiel, dan ontvangen we graag je gemotiveerde sollicitatie en curriculum vitae, die je per e-mail kunt sturen aan het team P&O (sollicitatie@lilianefonds.nl). Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Karolien Lahnstein, teamleider Donateursbeheer (073-518 94 20).

Meer dan 76.000 kinderen met een handicap kregen in 2019 steun van het Liliane Fonds en MIVA. We maken voor hen mogelijk wat voor ieder kind vanzelfsprekend zou moeten zijn en brachten een verandering op gang in hun leven. Een verandering die voor de meesten het verschil betekent tussen een leven in de marge en een leven met anderen en ruimte voor ontwikkeling.

Van alle kinderen met een handicap woont 80% in de armste delen van de wereld. Dat is geen toeval want zij hebben zelden toegang tot onderwijs, gezondheidszorg of de arbeidsmarkt. Zij worden ook belemmerd door maatschappelijke uitsluiting en stigma’s. Zo lijdt een handicap tot nog meer armoede en is de vicieuze cirkel gesloten.

Het Liliane Fonds en MIVA doorbreken die vicieuze cirkel en verbetert de levenskwaliteit en toekomstkansen van kinderen met een handicap. We maken hun leef-, speel- en leerwereld toegankelijker en dragen bij aan een samenleving waarin ze kunnen meedoen. Dit doen we altijd samen met lokale partners, die de situatie ter plekke kennen en het netwerk hebben om deze hulp zo goed mogelijk te bieden.

Op ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch werken voor het Liliane Fonds en MIVA samen ruim 80 medewerkers in dienstverband en ruim 120 vrijwilligers. Sinds 2018 vormen Liliane Fonds en MIVA een personele unie.